Our service
1.お申し込み
お申込みフォームにてお申込みをいただきます。
もし、ご不明点などがございましたら、ご利用ガイドを一度ご確認いただきまして、それでもご解決されない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
＊お申込みフォームにて送信できない方は、info@smilepod.net まで直接メールをお願いいたします。
2.ご確認メール 送信
お申込みいただきました内容を元にお見積もりのメールをお送りいたします。
＊お申込み内容によりましては、お電話やメールにてご質問やご提案をさせていただくことがございます。
３.ご予約確定
”確認メール” をご確認いただきまして、ご返信をお願い致します。
この時点でご予約の確定となります。
＊ご返信をいただきましたお客様順にてご予約を確定させていただきます。
４.コーディネーターによる打ち合わせ
専門コーディネーターが家族様ごとにお付きして、雰囲気やお好み、ご希望などをしっかりと打ち合わせいたします。この中で皆様とご一緒に素敵なプランを組み立てていけましたら幸いです！
5.撮影
撮影日当日、お電話にてご体調や天候、待ち合わせ場所等のご確認の後、カメラマン1名がお伺いし撮影を行わせていただきます。
・お子様のご体調不良や天候不良の場合は、無料にて1ヶ月以内を目安に撮影日の延期にてご対応させていただきます。
6.お支払い
撮影終了後、ご請求内容が記載されたメールをお送りいたします。
内容をご確認いただきまして弊社指定の銀行口座までお振り込みにてお願いいたします。
ご入金をご確認次第、お写真の編集・補正へと進めさせていただきます。
7.お写真の編集・補正〜お届け
専門のスタッフにより、お撮りした写真を選定いたしまして、１枚１枚丁寧に補正、加工をしていきます。お写真とアルバムの準備が整い次第、お客様宛てにご発送いたします。お支払いをご確認させていただいてから、３週間前後の日数をいただいております。
Q 撮影日やその前日に熱を出してしまったのですが、キャンセル料は発生しますか？
A お子様の体調不良にて日程を変更されたい場合は、遠慮なくご相談ください。
撮影予定日より１ヶ月以内を目安に無料にて再調整させていただきます。
なお、完全にキャンセル場合は時期によりましてキャンセル料をいただきますことをご了承ください。
→完全にキャンセル時のキャンセル料
Q 撮影日の天候が悪いのですが、どうなりますか？
A 当日お電話にて確認させていただき、ご希望に応じまして日程変更を承っております。
各種お参りの場合は、衣装や着付け係等のご準備もございますので、よほどの雨天でなければ
撮影する場合が多いです。撮影日当日の天候もとても良い思い出となっております。
Q 兄弟や祖父母、親族が一緒でも撮影できますか？追加料金はかかりますか？
A ご兄妹様・ご祖父母様などのご家族、ご親戚の皆様一緒に撮影が可能です。
割増料金等も発生いたしませんので、ご安心ください。
但し、１つの撮影プランにつき一家族様を撮影させていただきます。
親族のお子様も七五三で、ご一緒にお祝いをされる場合には、別々にお申し込みをお願いいたします。
Q 衣装の貸し出し、着付け、メイクは行っていますか？
A 衣装の貸し出し、着付け、メイク等はお客様にご用意して頂いております。
Q 支払い方法や撮影までの流れを教えて下さい。
A 撮影までの流れやお支払い方法、納品時期まで下記ページにまとめておりますので、ご確認ください
→ご利用ガイド
Q 撮影中の移動時間やご祈祷の待ち時間等は撮影時間に含まれますか？
A 撮影時間に含まれております。
ただ、移動中の交通渋滞にて撮影時間が伸びてしまう場合は、柔軟にご対応させて いただきますので、交通安全を第一にご進行できましたら幸いです。
また、撮影準備と片付けの時間は撮影時間には含まれておりません。
Q 当日、撮影時間の延長は可能ですか？撮影時間がオーバーしないか心配です。
A お申込いただきました際に撮影内容や場所の移動を考慮して、
あらかじめ撮影時間の延長をご提案することがあります。
また、交通渋滞やお子様のご体調やご機嫌などで撮影時間が
のびてしまう場合は、柔軟にご対応させていただきます。
その上で、お客様のご希望にて延長を希望される場合は、下記金額にて承ります。
30分延長 5,000円 / 60分延長 10,000円
＊ただし当日のカメラマンのスケジュールや内容によっては承れないこともございます。
Q 出張費はいくらですか？
A 埼玉県・東京都・その他関東主要都市の一部は出張料無料となります。
その他の地域は、別途お問い合わせいただけましたら早急にお知らせいたします。
Q 出張可能地域はどちらまでですか？
A 日本全国どちらへでもお伺いさせていただきます。
＊関東一部を除く地域は出張費がかかりますので、その際はお問い合わせください。
Q 神社での撮影はどこでも可能なのですか？許可とかは必要ですか？
多くの神社ではご祈祷中は禁止となる場合が多いです。また、地域の写真館さまと
契約しているため外部のカメラマンは境内の撮影もできない場合がございます。
撮影の不可否のご確認は事前にお客様にお願いしております。
また、当日に結婚式や行事が 行われる場合がございますので、そちらのご確認も合わせてお願いいたします。
ーー神社へのお問い合わせ例ーー
◯月◯日に、お参り（お宮参り、七五三等）の際に、プロのカメラマンに同伴してもらい、
家族や子供の写真撮影をしたいと思うのですが、撮影してはいけない場所はありますか？
また、当日に大きな催し物があって撮影が制限されるといったことはありますか？
Q 商業施設や有料施設、レストラン等にて撮影は可能ですか？
A お客様により事前にご確認いただきまして、撮影可能の場合、撮影させていただきます。
ただし、カメラマンの入園料や入場料はご負担いただいておりますのでご了承ください。
ーー商業施設等へのお問い合わせ例ーー
◯月◯日に伺う際に、プロのカメラマンに同伴してもらい、家族や子供の写真撮影を
したいと思うのですが、撮影してはいけない場所はありますか？
Q 写真とアルバムが届くのはいつ頃になりますか？
A 通常、ご入金確認後から３週間前後をいただいております。
１０月１１月は繁忙期のため、プラス１〜２週間お時間をいただく場合がございます。
お急ぎ等でしたらお気軽にご相談ください。
